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百度口碑营销加精的那些事

2017-8-14 14:38| 责任编辑: ymbk8| 查看: 132| 评论: 0

摘要: 百度说,只要口碑真实,我们就永不删除。 百度,检索频次,数以亿计,口碑的权重逐渐攀升,不知会造就多少不眠之夜。 作为一个围绕商家口碑的UGC平台,就目前看又有多少真实点评?机制不完善背后,造就多少伪口碑。 ...

百度说,只要口碑真实,我们就永不删除。

百度,检索频次,数以亿计,口碑的权重逐渐攀升,不知会造就多少不眠之夜。

作为一个围绕商家口碑的UGC平台,就目前看又有多少真实点评?机制不完善背后,造就多少伪口碑。

人工搭配系统

加精有两种方式:

1、系统自动抽取。

2、人为加精处理。

规则都是字数不少于30字,能客观地评价网站内容,给用户清晰的参考价值,无黄反内容,ID无刷评论现象,一般都能加精。

1、加精和开通商家没有关系。

2、系统加的需要人工再审核一遍。

加精评估标准

评估标准,参考尽100多个口碑加精案例如下总结,仅供大伙儿参考。

内容相关性。

1、评论的内容,一定要与商户息息相关。

2、口碑的内容中,一定要点明评论者与商家的关系,消费者?合作者?自身体验?朋友体验?

语义丰富性。

1、观点一定要鲜明,有论据和事实支撑,不能左右而言他,切勿口水一地。

2、购买过产品,或享用过服务,评论的内容尽量多维护评论,不是单方面的点评。

3、口碑评论的逻辑要清晰,别说了一大堆还找不到你的点在哪里,最好踢出问题以及解决办法,或者好在哪里,哪些地方可以加强之类。

借鉴参考意义

1、对看点评的人,有指导性,可重复,可验证,有出处。

2、能够引起一个用户群体的共鸣,启发思考。

3、提出了针对产品或者服务更细节的改进意见。

评论元素丰富度

图文并茂,这个非常重要,笔者单独出来强调。

图文并茂,然后多些具体的描述,一般就没问题了(注意:图片一定要丰富且清晰)。

百度口碑维护

就目前而言,刷好评的很多,刷差评的也不少,如何维护?

投诉处理

针对差评,百度给予以下流程:

笔者建议直接通过申诉进行处理。

1、恶意评论下方的举报按钮。

2、口碑提供的申诉入口:http://help.baidu.com/koubei/add#2

3、关注百度口碑的官方微信公众号,联系口碑人工,工作日的9点30到17点。

4、申诉函,发送致口碑邮箱koubei@baidu.com。

申诉函资料

1. 口碑页链接及具体申诉内容。

2. 申诉人身份证正反面照片原件。

3. 网站隶属关系证明(如:icp备案截图)。

4. 举证材料(体现同行抹黑、敲诈勒索、辱骂诋毁等恶意差评的图片或音视频证据)。

5. 保证函。

日常维护

1、多养号,多评论。

点评的帐号,真实性一定要把握好,不要用企业的营销号来评,别那么儿戏嘛。

2、评论不是只刷好评,差评中建议也多做些维护,譬如不痛不痒的差评。

3、刷评论的时候,记得字数一定要大于15字。

4、评论一定要模拟人工化,换位思考,再做评论。

5、口碑尽量往加精的标准走。

6、很多同仁的品牌词已有口碑的身影,建议口碑的名字尽量规避掉品牌词的匹配度。

排名纬度

1、评论时间,大体上时间越新的排名越靠前。

2、内容丰富度,以加精的标准走,更容易靠前。

3、排名靠前,有个最基本的前提,账号的真实性。

真实性:头像必备、尽量绑定手机、多玩口碑点赞评论举报等功能

当然,除去加精评论外,日常的口碑维护,可以交给阿力推推,兄弟自个儿的系统,给大伙儿做做口碑,随便发个红包就行。

口碑,强制入驻,目前没有退出入口。于品牌维护,百度口碑绝对是个潜在心病。

作者:陈水水


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