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如何提升产品活跃度?有这6个运营套路

2017-8-24 12:13| 责任编辑: ymbk8| 查看: 167| 评论: 0

摘要:   企业怎么做品牌推广 七夕来了好推有礼!   本文作者将来盘点那些能促活的运营手段。enjoy~      其实,我已经很久没用QQ聊天了,自从有了微信。   印象中的空间日记和个性签名 ...

  企业怎么做品牌推广 七夕来了好推有礼!

  本文作者将来盘点那些能促活的运营手段。enjoy~

  

  其实,我已经很久没用QQ聊天了,自从有了微信。

  印象中的空间日记和个性签名早已不再更新,如今的QQ也不再跟以往一样,各种会员特权、厘米秀让产品变得很重。

  但是,我还会时不时打开QQ,点击一声问候,看看近期有什么好友生日,再点击送上生日祝福为好友发出生日贺卡,很有仪式感。在这个人人浮躁、人情稀缺的时代,一张生日贺卡也能传递出一些温暖。

  QQ生日提醒这个功能,让我没有弃QQ而去,依旧保持着活跃状态。在其他产品中,也能看到一些拉升用户活跃度的其他运营方式。

  所以,就来盘点那些能促活的运营手段。

  01 产品的特色功能

  有时候,一款产品打动你的并不是它的核心功能,而是特色功能。

  比如,以音乐产品来说,我听歌的80%时间花在了网易云音乐和QQ音乐,网易云音乐打动我的是由于个性化推荐和歌曲评论,QQ音乐打动我的是丰富的版权内容。

  而另外20%的听歌时间,被虾米音乐占有,打动我的是“离线音乐包”。

  很多人在上下班的过程中听歌,不管是地铁上、公交上、滴滴上随处可见,虾米音乐洞察了这个过程的用户痛点,在没有wifi的使用场景下听歌会耗费流量。

  虾米的离线音乐包解决了这个痛点,虾米会在wifi情况下帮你自动缓存1小时的歌曲,让你在上下班这个使用场景下也能听到新鲜的歌曲。

  类似的漂流瓶,QQ好友的生日提醒、微信读书的阅读时长可兑换为书币,都是相当吸引人的产品特色功能。

  产品的特色功能,往往是促活的好方法。只要产品的某个功能较有特色,用户总会心里惦记着并常回来看看,为我们的kpi贡献着一份力量。

  02 游戏活动

  人本游戏,游戏让生活更美好。

  游戏的有趣性、及时反馈性、炫耀性、挑战性等机制,很容易让用户沉迷其中,所以越来越多的运营活动也加入了游戏化元素。

  举个栗子,继蚂蚁森林环保公益行动后,支付宝上线了蚂蚁庄园。

  每个人都可以领养一只小鸡,通过饲养小鸡就能让小鸡产生“爱心”,集齐5颗爱心就能捐赠爱心。蚂蚁庄园每募集71.5万颗爱心就能让一个贫困家庭的先心病患儿获得医疗救助。

  我每天要做的就是领取饲料包、再用来喂养小鸡,让它不断生出“爱心”,还要赶走好友前来偷吃饲料的小鸡,趣味性十足。

  那怎样能获取饲料?每一次到店付款、在线付款、爱心捐赠时都可以领取一次饲料。

  原本用微信支付的我,现在每天都会用支付宝来付款,就是想获得饲养小鸡的饲料,蚂蚁庄园其实就是一个促进支付活跃度的运营活动,加入公益+游戏的元素来吸引用户参与。

  03 签到

  有个好友分享了一个案例,他运营的产品是工具型产品,用户用完即走,打开频率很低。为了提高用户的活跃度,他弄了一个“签到抽iPhone7”的活动,每天签到就可抽奖一次,吸引了蛮多用户每天参与抽奖。

  签到的主要作用是促活,持续签到会让用户形成习惯,增加用户粘性。

  有些人每天签到是为了得到物资奖励,比如游戏金币、积分、抽奖机会等;有些人是为了得到精神激励,比如更高的等级、更多的用户特权、上签到榜单、刷存在感等。

  每天我都在王者荣耀签到,这已经成为一种习惯。

  作为一个非RMB玩家,我没有在王者荣耀里面付费过,但完全不影响我买我想要的任何英雄。通过持续的每日签到、任务完成等行为,能让我积累足够的金币。签到对我来说只需要花一点点的时间成本,连续签到经常还能得到惊喜大礼包。

  后来就算我不玩游戏,我也会每天签到。

  04 Push

  推送改变世界,因为更懒,这是张小龙在饭否的说说。

  随着短视频风口的火爆,我的手机安装了快手、秒拍、美拍、火山小视频、西瓜视频、梨视频等短视频产品,短视频的内容差异化不大。

  决定我打开哪个短视频产品的却是“推送”,哪个push的内容和标题更吸引我,我就点击进入观看。

  在这个信息爆炸的时代,用户越来越懒,每天固定打开的产品不超过10个,所以好的push很重要,你需要在合适的场景下发出邀请,提醒用户是时候来上你了。

  把推送做好,除了提高日活,搞定背负的日活、月活KPI外,还能唤醒沉睡的用户,增加用户的粘度。

  那怎样才算是一条好的推送?

  推送要符合用户预期。我见过太多“标题党”类型的推送,点击进入却发现内容远低于我的预期,几次失望后我会选择离开。所以请多一点真诚,少一点套路。

  推送要个性化。每个用户的需求、使用场景、关注点不同,所以要给不同的用户分层,制定不同的推送时间、推送频率和内容。

  05 免费

  有个游戏营的朋友告诉我,他们弄了一个每周“免费送ios付费游戏账号”的活动,把Appstore的付费游戏买了下来,再分时给游戏玩家用,很多玩家参与了这个活动。

  免费,是最简单、最有效的促活方式。

  比如,ofo共享单车采用了周末免费骑、免押金、1元月卡免费骑等活动,利用免费吸引了很多用户骑行。

  有些人固然知道烧钱烧不出竞争力,补贴完了用户就走了,但是补贴能让数据在短期内很好看,这样就能继续融资,把竞争对手给烧死。

  再比如,得到有免费专区,每天定时更新,让不订阅付费专栏的用户也能听到干货,防止流失。另外,罗胖也会不定期分享付费专栏的文章,以免费的付费文章来吸引用户,让他们看完后有付费的念头。

  06 参与感

  小区附近开了两家烧烤店,宵夜撸串时我轮流去,味道差不多,但两家的生意却相差很大。A店经常坐满了人,B店却只有少数几个顾客。

  后来,发现两家店面的活跃度差别,在于制造的“参与感不同。

  在A店撸串时,发现老板跟每个撸串的客人都很熟,嬉皮笑脸跟人聊天吹水,经常送你免费啤酒和烤串。这个店也建了微信群,老板把熟客都拉了进来,时不时在群里发红包、到店优惠券,还会让大家投票选“驻场歌手”、“新增烤串”,非常有参与感,群里人也特别活跃,很配合老板的活动。

  相对之下,在B店撸串没有什么所谓的参与感,吃完就走,和老板相忘于江湖。

  有次特意跟A店的老板聊他的生意经,他说核心就在于口碑,而口碑来源于参与感。来这撸串的客户80%是小区附近的住客,所以要跟他们做朋友,让他们参与店面的一些决策,服务好了才有回头客。

  聊起参与感,都会想起小米,然而再也没见过能把参与感做的更好的产品。

  最后

  低活跃度的产品可以用一些运营方法来提升,但这也是建立在产品有良好的用户体验,能解决痛点,为用户带来价值之上。所以,多一点真诚,少一点套路。

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