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社交类产品分析与思考,看这一篇就够了!

2017-10-10 12:19| 责任编辑: ymbk8| 查看: 160| 评论: 0

摘要:   全网营销推广 A5营销双节大优惠   众所周知,我们的生活离不开社交。常见的社交类产品包括:是一种生活方式的微信、提供知识社交平台的知乎、全民直播视频社交的映客,以及从约附近的人 ...

  全网营销推广 A5营销双节大优惠

  众所周知,我们的生活离不开社交。常见的社交类产品包括:是一种生活方式的微信、提供知识社交平台的知乎、全民直播视频社交的映客,以及从约附近的人,到视频直播的陌陌,等等...

  身为设计师的我们,在做社交类产品分析时,习惯性分析它们的产品策略、功能框架、视觉语言,等方面。

  但是我们往往忽略掉一个最本质的问题,那就是:人们为什么要社交?希望从社交中获得什么?

  人们为什么要社交?

  我对这个问题进行了简单调研,大家的回答是:

  把这些答案归纳一下,可以概括为两个方面:1.怕孤独;2.被认可。

  1.怕孤独

  因为自然的选择,让习惯群居的人类生存下来。反过来说,人类没有能力在自然界独居(相对老虎这类独居动物)。

  所以,自然在我们的大脑里制造一种机制:

  映射到现在的生活中,我们时不时打开微信看有没有人联系自己,我们喜欢加入一些圈子希望找到志同道合的人,我们希望认识/渴望了解一些陌生人,等等的行为,都是为了解决自己的孤独感。

  2.被认可

  我们害怕被忽视、被遗忘、被抛弃,而更渴望获得认可。

  比如:一只被抛弃的猴子,脱离了群体之后,它有更大的可能会死于非命,会遭到别的动物攻击。而得到认可的猴子才能在部落里更好的生存,找到配偶,繁衍后代。

  一代代幸存下来直到我们,所携带的基因就是“在意别人看法和认可”了。

  映射到现在生活中,当我们在社交平台上,发自拍、晒包包、秀恩爱的目的是什么?

  对,是为了得到他人的认可和肯定。所以就有了大家所熟悉的功能“赞”和“顶”。

  总的来说:解决孤独感和寻求认可,是我们一切社会化行为的核心动力。

  目前社交产品有哪些?

  我们常见的社交类产品,可以大致分为两个维度:a.熟人社交;b.陌生人社交。

  1.熟人社交

  熟人社交,指在线下或者固定的载体建立过信任的朋友。具有代表性的产品:微信,QQ。

  熟人社交产品,基本围绕着三种场景:跟某某某聊会儿(消息);找到某某某(通讯录);好无聊啊,大家都在干嘛啊(朋友圈/q空间)。因此,微信和QQ底Tab的核心功能就是这些。

  那么它如何帮助用户从中获得认可呢?获得认可其实就是:a.增加获得认可的机会;b.降低获得认可的门槛。

  当我们用微信发朋友圈时,更引导用户发图片/视频,而不是编辑成本过高的文字(鼓励你发动态,增加获得认可的机会);而且在Feed流里,对动态的“点赞”优先于“评论”展示,(更容易得到别人的肯定,降低获得认可的门槛)。

  得到认可/渴望被认可,用户才更愿意分享(xuan yao)自己生活中的点点滴滴(ming pai bao bao)。

  产品还会利用人们渴望得到认可的心理,增加付费功能。比如:QQ登录时长的等级展示,开通会员后名字加红制定特权,以及开通黄钻展示更多访客。满足人们渴望得到认可的虚荣心。

  以上是熟人社交产品,它们的特点是:信任和强关系,而且迁移成本高。所以市面上熟人社交产品做起来的寥寥无几。

  2.陌生人社交

  陌生人社交面临的挑战就是如何解决信任的问题。市面上有很多产品,基于:a.兴趣爱好;b.地理位置;c.短视频/直播; d.婚恋,等等的方式,进行互动。

  a.兴趣爱好

  由于陌生人社交要解决信任问题,而拥有共同的爱好、观点、价值观,是建立信任的基础。目前有很多产品此入手,例如:豆瓣、same、贴吧、知乎、微博等等...

  它们都是以话题或兴趣小组为主,让陌生人加入自己感兴趣的话题/圈子后,渐渐的建立关系链,高效的找到志同道合的人。

  知乎,在问题的左下角展示多少人关注。其实是告诉用户,只要你愿意回复,我们已经有9w多人在等待你的回答!(降低用户获得认可的门槛)。

  微博发布动态时,右下角默认选择的是“给全部人看”,增加曝光率。(增加获得认可的机会)。

  b.地理位置

  基于LBS的社交产品近几年也非常多,这种是通过对距离的提示,造成对搭讪欲的刺激。

  人们(夜深人静孤独的小屌丝们),对附近的,经常擦肩而过的人产生好奇,他们来自哪里,平时是什么样,有什么故事。而这些产品提供了一个独特视角,能看到身边人群的另一面。

  例如:陌陌、探探、blued,等等...

  基于地理位置的社交产品面临的问题:

  1.如何高效匹配,降低挫败感

  陌生人社交产品里,男生们都更愿意跟女神说话(解决孤独感),而女神来的目的,大多数是放张照片来测试下自己的魅力值(渴望得到认可),压根不回、不约。那么长期这样男生就会有挫败感,匹配的效率也会变低。

  2.如何找到聊天的切入点

  大部分男生都不太会撩,上来就是:“约么”,“你好啊”,“在干嘛”。女生开口是:“不约”、“滚”、“没兴趣”。因此,目前很多类似产品,会找一些游戏环节来进行破冰。

  那么陌陌是怎么解决这个问题的?

  陌陌从基于附近的人聊天到兴趣小组直播,再到去年很成功的加入直播,最近还上了改动很大的版本。

  它成为了一个娱乐的聚合,你可以纯聊天,还可以看看直播,美女看腻了你还能玩儿会桌游,桌游伤脑筋,那么你可以去参加派对,一条龙服务,总有一款适合你(围笑)。

  映射到现实生活中的场景,它做的其实是,线上陌生人轰趴馆。

  加入这些互动的场景,解决破冰环节,帮助广大屌丝们撩妹的时候不再尬聊,同时还会提升产品的使用时长。

  c.视频社交

  随着带宽环境的改善,用户不断的在寻求除了图文和语音以外的,更刺激更有趣的玩儿法。比如:Monkey。

  打开APP后他会给你自动匹配和你同时在线的世界各地的用户,而你们双方只能看到彼此的年龄,性别和国籍,并且选择是否聊天。

  接受视频后,对方就会出现在画面里。对,没有一丝丝防备,没有一丝顾虑,真的是活生生的一个人,就出现在你的眼前。(刺!不!激!惊!不!惊!险!)

  优点:

  1.让用户以更真实的状态面对彼此,再也不能拿着精心修了半个小时的照骗骗人了;

  2.为用户提供排他性的点对点同步交流场景,这种方式解决了之前说的男女不匹配的问题,因为用户必须1对1的互动,因此,使他们更加投入和关注与当下的聊天。

  缺点:

  1.门槛儿高。人们对于跟陌生人视频还是会有一些心理压力的。

  比如:我在试用这个产品,第一次点击屏幕上的“接受”后,一个黑人的大脸占满我整个屏幕时,给我这个90后阿姨吓得手机砸到桌子上,你们脑补一下。我只能感慨,现在的年轻人好奔放;

  2.缺少破冰环节。直接将两个陌生人暴露在视频里面,其实用户心理障碍也挺大的。上来就得尬聊。

  国内也有类似的产品,叫Tiki。它们加入一些萌萌哒的滤镜,这样做有利于获得对方的认可,同时提升匹配的成功率。

  视频社交类APP,除了即时陌生人视频,还有一种形式,录好了发出去。对方也只能以视频的方式回复你,或者直接打赏回复。比如:哈喽。

  d.婚恋社交

  婚恋社交最明显的特点就是:信息的真实性和匹配率较高。因为来这种平台上的用户,基本都有自己明确的求偶需求,所以对用户的注册信息要求门槛绘比较高。比如:贵圈。

  可以看出,信息里会包含很多现实条件,比如:身高,年龄,收入,等等(增加获得认可的机会)... 同时必须提供本人的身份证。

  一伴APP,也是类似,其中个人信息里还包含车,房情况。期望结婚的时间等...

  婚恋社交产品面临的问题:成功后的用户基本就彻底离开这个平台了(除非用户又离婚了)。

  如何产生下一个成功的社交产品?

  1.差异化

  这里指的是和微信的差异化。微信这种巨头,社交产品很难被绕开,像前几年对标微信的“来往”,投入那么大的成本,还是没成功。

  其实聪明的做法就是:微信做熟人关系,陌陌,做陌生人社交;微信是一种生活方式,钉钉,是一种工作方式;微信只能是简短文字和固定图片数量分享,美篇,做长篇图文混排分享。

  大家都想从社交领域分一杯羹。

  2.符合95后

  从近两年火爆全球的阅后即焚的Snapchat,到惊险刺激的即时一对一直播Monkey,再到最近比较火的引领新玩法的视频社交产品抖音(虽然抄的是Musical.ly,但还算挺成功),都有个明显的共同点,核心用户群很年轻。因为年轻人对新鲜事物的好奇心最强,荷尔蒙最旺盛,内心最躁动,最容易产生与陌生人社交的冲动。

  总结:

  总的来说,社交类产品都在解决用户的孤独感,和满足用户渴望获得认可的需求。而不同的产品形态(熟人社交和陌生人社交),又有着很多交集。

  从产品层面:熟人社交类产品(微信、qq)会想尝试拉拢陌生人在自己平台认识,因此有了摇一摇,附近的人;陌生人社交(陌陌、探探、知乎)也在想近办法把已有的关系链沉淀下来,制造各种玩法。说白了,大家其实都在争夺用户的时间。

  从用户层面:孤独的人们会在陌生人社交中满足了猎奇心理,又会回到熟人社交,厌烦了熟悉的圈子,又想去陌生人社交中,寻找新的价值。所以,社交产品玩儿的就是人性吧。

  希望这篇文章,对你做产品分析,或者对社交类产品的整体了解,有所帮助❤️。

  文 / 大牙 微信公众号:大牙的设计笔记

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