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网红年入3000万背后:创业困难卖房周转,曾每天睡3小时

2018-4-29 12:06| 责任编辑: ymbk8| 查看: 9423| 评论: 0

摘要:   月入百万 2018互联网创业项目加盟   清晨六七点,过了春分的天泛起鱼肚白,薇娅钻进被窝。下午四五点晚霞快褪色了,她开始进食第一餐,周而复始,如同一只夜猫。   3月30日,淘宝发布淘布斯榜 ...

  月入百万 2018互联网创业项目加盟

  清晨六七点,过了春分的天泛起鱼肚白,薇娅钻进被窝。下午四五点晚霞快褪色了,她开始进食第一餐,周而复始,如同一只夜猫。

  3月30日,淘宝发布“淘布斯”榜单,32岁女主播薇娅以年收入3000万元、推动成交7亿元位列榜首。此榜单为淘宝平台内容创业者收入排名,不针对平台销售者,换句话说是淘宝主播的收入榜。

  从线下服装店老板到网店老板,再到淘宝主播,薇娅转型得并非一帆风顺。曾经亏损卖房周转,也曾11天里每天直播11个小时,每天睡3小时。此外,在流量越来越贵的时代,薇娅也面临着新入局者的重重压力。

  2年254万粉丝

  “这款拍下170元,别的家至少两三百,真的是良心价,我发现这款这么好看就弄了给你们。”薇娅穿着一条黑色蕾丝连衣裙直播说。这条4月3日的最新直播视频,截至4日已有121万观看量。

  相比第一次,薇娅对直播已经驾轻就熟。2016年5月,第一次淘宝直播2小时,薇娅在休假的酒店进行,有5000人围观,她一度不知道该说什么,更多的是好奇。

  薇娅如今在淘宝有五家店铺,涉猎女装、定制女鞋、饰品、手表、男装。除了给自家店铺营销外,她逐渐发现粉丝对其他产品也有需求,于是联合零售、美妆类等商家合作,联合搞营销。

  与商家合作最难把控的是品质,比如商家延迟发货、质量有问题都会损害粉丝。薇娅告诉AI财经社,最近一次直播卖了1.5万单的枇杷、桔子、苹果等水果,平均客单价30元。哪知气温上升,不少水果在快递中损坏严重,和商家沟通困难,一时出不了结果。她和粉丝说,不管商家最终怎么决定,这次的损失都由她们来负责。

  这种事情总是防不胜防。曾有一家牛奶厂商联合营销,说产品保质期还有3个月,部分粉丝收到货发现只剩1个月保质期,薇娅又和商家协商,争取到这部分用户可以收到全部退款,牛奶免费使用不用退回。

  (图片来自薇娅直播截图)

  和粉丝的互动也讲究策略,除了一般的抽奖营销,薇娅在选款细节上就关注粉丝的需求。女性、25-35岁、二三线城市、自由职业者或家庭主妇,成了薇娅大部分粉丝的标签。一次选款排查中,她发现一件冬装的胸口有一排亮片,由于粉丝中有不少宝妈,衣服可能刮到孩子,这件衣服很快被撤下。

  如今,薇娅的粉丝已有254万人,这对售后服务造成不小的压力。薇娅在直播中解释,因工作强度大,客服流动性很大,依然没有掩盖住粉丝的抱怨。不少粉丝在直播中反映,客服半天不理人,好几个小时才回复,也有粉丝反映“质量问题造成的换货,被告知也不能保证换货质量”,“质量问题要求退货,被拒绝申请,客服半天蹦出一个字,老粉都没耐心了”。

  曾每天睡3小时靠德云社解压

  每天晚上7-8点,薇娅在直播间开启新的一天,别人的休息时间正是他们工作时间。持续3-4小时直播后,薇娅还要和商家开电话会,商量接下来的发货细节,也会和团队总结直播得失,有时她也去看看产品,挑选下次推荐的款式。

  凌晨四五点,城市归于寂静,薇娅终于下班了,回到家收拾下六七点睡觉。下午两三点起来准备直播的前期工作,下午四五点开始吃一天中的“早餐”。为了保持身材,她一天只吃两顿,晚餐是半夜12点多。

  薇娅告诉AI财经社,现在处于事业上升期,她也很忙,很少休假,基本每个月休息一两天,在广州陪陪女儿。以前的健身习惯也舍弃了,现在最大的解压方式,就是看看德云社的相声,以及小品和搞笑综艺,但也只在化妆与卸妆的时候看。

  (图片来自薇娅微博)

  对淘宝主播来说,最忙的莫过于每年双十一。

  薇娅告诉AI财经社,2017年双十一期间,11天里每天直播11个小时,还不包括4-5小时准备时间,基本上每天15-16个小时连轴转。中途有3天跑杭州、北京、上海三个城市,只能在飞机上睡2-3小时。那时直播总结完就是凌晨四五点,接着赶6点的早班机,飞机上睡两三个小时,再为新直播做准备,最后一天睡得最久,因乘坐高铁睡了4-5个小时。

  厚积薄发下,薇娅在一次淘宝直播中一战成名。2017年10月10日,当时拥有156万粉丝的薇娅,在5个多小时直播里,帮助一个0粉丝的淘宝新店,拿下7000万销售额,打破一年前网红张大奕2000万直播卖货记录。

  当天夜里12点40分直播结束后,薇娅和团队马不停蹄地与商家电话会议,讨论关于发货、售后等细节。凌晨4点,忙碌了16个小时的薇娅踏上回家的路。

  此后,薇娅的生意扶摇直上。在2018年3月30日发布的“淘布斯”榜单中,薇娅以年收入3000万元、推动成交7亿元登上榜首。除了做联合营销,薇娅自己的店铺也营收颇丰。她告诉AI财经社,2016年销售额1亿元左右,2017年销售额3亿元左右。

  开店亏损卖房周转

  “做淘宝直播是比较顺畅的,但背后支撑的是几年做电商的血与泪。”薇娅说。

  薇娅的弟弟告诉AI财经社,薇娅早年做过一年半左右的歌手,出过专辑,但还是对服装感兴趣,于是跟着家族企业学习开线下服装店。

  2011年以前,薇娅的线下店已经覆盖北京、西安、杭州,开了8家零售店,年利润总共300-500万元,“比较稳定,不太忙,但再往上也不太可能了。”薇娅说。

  2011年,茵曼等一批淘品牌兴起,薇娅觉得电商就是未来的趋势,于是说服丈夫关闭所有线下店,在广州和朋友合伙开公司。

  薇娅想的简单,线上没有房租,这就省了一大笔钱,招几个人就能运营。没想到的是,低门槛引进了大量商家,分到每一家的流量很低,用户光看图片区分不出好坏,好坏商家模糊了界限。另一方面,运营成本逐渐攀高,薇娅不得不重金投放流量入口,效果也不太理想,库存积压很严重。

  2011年,店铺亏损100多万元,朋友撂挑子不想干了,薇娅和丈夫说,赔掉的钱都算他们头上,继续硬扛下去。

  2015年双十一最困难,由于需要提前备大量资金周转,薇娅把广州的房子卖了。期间备货800万元,卖了1000多万元,哪知道退货率比预估高很多,原来估计顾客最多退200万元,结果退货500万-600万元,最终赔了300万元。

  (图片来自薇娅微博)

  2015年年终,双十一后业绩疲软,公司依旧没有转好,薇娅从淘宝贷款借来100万元,给员工发工资和分红。虽然压力比较大,但薇娅依然对团队说:“加油,我们双十一已经卖了1000多万了,明年继续努力。”2016年,薇娅又卖了一套房子周转,而她在广州总共有三套房子,留一套自住。

  事实上,薇娅告诉AI财经社,线下店都关掉了,已经没有后路,只能往前跑。

  如今,薇娅在广州的店铺团队有100多人,杭州新媒体直播团队有40-50人左右。但竞争也更加激烈,目前淘宝网上聚集了160万内容创业者,主要靠推广店铺抽佣为生,不乏有人像薇娅一样拥有专业团队。

  “最终还是变成一种传统的商业竞争,汇聚到产品上,产品才是直播中最直接的沟通载体。”薇娅告诉AI财经社。然而这对淘宝主播来说,也意味着更大的挑战。对自有店铺直播来说,供应链之外要分精力在电商推广上;对合作商家直播来说,主播掌控不了商家的产品,口头承诺和实际发货的产品也存在误差。薇娅称,计划推行商家保证金制,用这部分资金给粉丝给予补偿。

  在线上流量越来越贵的时代,巨头开始奋力抢夺线下流量场景,布局新零售。而薇娅由纯粹的淘品牌转战淘品牌与直播两手抓,也出于流量困境。只是,如今的流量成本仍持续上扬,淘宝主播的生涯也扑朔迷离。


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