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什么样的产品可以称之为「好产品」?

2017-6-10 05:47| 责任编辑: ymbk8| 查看: 135| 评论: 0

摘要: 对于本文,作者认为这是一篇无干货、无深度以及无营养的文章,纯粹是他本人对上一次创业(8种方法成为真正令人难忘的老板)失败的总结。但在小编看来,这是历经创业的产品经理给大家提供了一个分析产品的框架,或者 ...

对于本文,作者认为这是一篇无干货、无深度以及无营养的文章,纯粹是他本人对上一次创业(8种方法成为真正令人难忘的老板)失败的总结。但在小编看来,这是历经创业的产品经理给大家提供了一个分析产品的框架,或者说一种看问题的视角,值得与你们分享。

1. 题目分析

在我看来,任何好产品都离不开三个框架,甚至所有产品都不应该离开以下三个框架:

  1. 产品框架
  2. 运营框架
  3. 商业框架

以上三个缺一不可,而且最好在产品初期就要考虑这三个框架,并尽早使得这三个框架运转起来。

再来细说下这三个框架包括哪些东西。

1.1 产品框架

产品框架由三个部分组成:核心、流程、细节。

(1)核心

产品框架的核心就是回答两个问题:

  • 解决什么「真」问题(需求)?
  • 目标用户是谁?

首先,这个问题是要足够「真」,这一点很难把握,大多数顺利出产的产品,最后都是死在这一点上。(说下题外话,我一直觉得一个产品最大的敌人不是竞争对手,而是用户。他们需求多样而且还多变,要想得到他们的芳心真的难~)

目前,根据我的经验,有两种搜寻「真」问题的方法:

  • 时常留意日常生活中,有没有哪些问题还未得到解决。
  • 科研。(颠覆式创新多出自于此。)

但是验证需求的方法目前也就只有一种:骚年!大胆去试吧!(说得时髦点就是MVP test)

但是MVP test,有个盲区,对于体验类的需求以及颠覆式创新不太有效果。这里举个例子——SSD硬盘。使用过SSD硬盘的人都知道,SSD的体验明显优于HDD硬盘,甚至很多用户都会说用过SSD后再也不用HDD了。那么这一类体验性的需求就很难通过小成本方式去测试,还是需要投入大量资源去研发去赌。但是,MVP test极其适合O2O领域。要想测试需求,一个微信号就可以解决了。

(2) 定流程

那么找到核心后,就要围绕核心定下很多很多的流程,流程分两大类:

1)线上流程

围绕核心,定下解决问题的流程。注意!这个核心流程最好是最简洁的流程。(产品初期应该是由简到繁,初期快速测试流程,再考虑一点点完善它。)这里使用外卖App做为例子。

订餐流程分为:选餐厅 → 将菜品加入购物车 → 结帐

然后为这个流程添加更多的分支流程。比如注册、登录以及支付流程。一点点完善产品。(产品中后期,有一定用户数据后,要静下来思考,哪些产品流程是多余的,那么果断去掉它。前期缺少用户数据,很多流程以及功能都是产品经理YY所得,那么中后期就要开始关注数据了。这里是由繁入简。减法才是王道!另外别害怕打脸,微信不也去掉了下拉小视频入口吗?)

2)线下流程

对于做所谓的O2O的同学来说,还需要关注线下流程。(而且按照我的经验,O2O的关键是在线下,而不是线上。)同样用外卖App做为例子。

最早期外卖小哥取餐流程:接收订单 → 去到餐厅 → 按照订单订外卖 → 等餐 → 送餐

为啥说线下是关键?原因就是线下才是可优化点最多的地方,而且也是打败对手的关键。像外卖是个关注效率的行业,如何提高线下取餐以及送餐效率就是关键了。(线下流程,初期实验可以采用“人工智能”模式,即人工,智能。流程繁琐且长也没事,跑通后,就要快速将流程切碎,然后一点点提高效率。要知道很多O2O都是这样走过来的。别想一步登天,特别是那些跨界产品经理,没经历过,千万别YY。)

(3)扣细节

完善了流程后,开始考虑细节。细节也包括两大类:

1)表面细节

表面细节包括交互细节以及视觉细节等。即用户看得见的细节。产品初期为了速度,可能就没多在意易用性以及体验上的问题。那么中后期就可以考虑了。比如微信就是在中后期才加入像双击对话放大这样的交互细节。

2)内部细节

内部细节,顾名思义,就是用户看不到的细节。多数出现在有算法的地方。比如网易云音乐的推荐系统,如何让用户产生惊喜,就是一个很重要的细节。千万不要小看细节!对于一些推荐类的产品来说,这个反而是决定成败的关键。

1.2 运营框架

运营框架由两个部分组成:引擎和准则。

(1)引擎

就像不同的车配不同的引擎一样,不同的产品甚至产品的不同周期都会使用不同的引擎。配什么样的引擎就要看所定立的KPI是什么。

比如PMCaff社区由原来的传统论坛转到问答社区,那么PMCaff的运营KPI则是优质问题数或者优质答案数。所以他们采取了一个以活动和招聘为核心的运营框架去解决这一问题。以招聘为例,对于有求职需求的用户,需要(老板解雇员工前必须做的5件事)回答三个问题,并且将答案截图给社区运营的人。那么在这个过程中:

  • 招聘方会留下三个问题。为社区提供了较为优质的提问。
  • 求职方回答三个问题,并且出于利己的角度,他们会拼全力回答问题。为社区提供了较为优质的回答。

如果你做的是偏PGC的产品,引擎自然就是一个完善的内容生产流程了。涉及到内容管理、内容审核等等。

如果你的产品关注的是用户数的话。那么地推倒是个不错的选择。一个好的地推管理团队,以及地推流程就很重要了。

(2)准则

准则一般是初创公司忽略的,准则就是为引擎所设立的约束条件。小了说就是准则,大了说就是公司的核心价值观,比如不做恶。

那么小的运营准则就比如有:开源节流

  • 开源:包括拉注册,拉日活,拉收入等等。
  • 节流:包括节省开支,减少用户流失率等等。(其实这个节流对于创业公司来说真的很重要,甚至影响产品框架的内容。这里举个例子。就拿注册流程来说,现在多数产品使用手机号注册,那么对于公司来说,发送验证码短信就是一笔开支。所以这一流程中,产品多数会有个「30秒后重新发送」的按钮。以此减少发送短信的数量。)

1.3 商业框架

对于初创团队来说,这一块其实是最重要的。活下去才是真汉子!

我总结了一句:

“你跟投资人讲情怀,讲地推,甚至讲倒贴买用户都没问题。但是你一定要明确地告诉他们,未来的某一天你可以在极短的时间内,将亏的钱全部赚回来。”

这里举个例子,为啥滴滴的估值越来越高,但依然有很多投资人抢着去投资它?原因就是滴滴只要之后不补贴,甚至调低补贴费用,它就可以赚很多很多钱。并且在极短的时间内,将之前亏了的钱赚回来。除了滴滴外,还有个亚马逊,你去看看它的往年股价走势就清楚了。

而且这里需要提醒一点,对于创业团队来说,赚钱一定要趁早,赚得少都没所谓,即使一块钱都好。原因如下:

  • 会极大提高团队士气!
  • 如果在MVP阶段都能赚钱,将极大提高融资的可能性。
  • 极好的验证「真」需求的方法。(有些用户就是这样,调研的时候,热情地说各种好,但是真让他们付钱就不愿意了。)

聊了那么多,商业框架又是啥?说白了,就是如何赚钱。目前主流的有两种:

  • 羊毛出在羊身上(直接向用户赚钱,有一次性付费,按月付费,收手续费等等)
  • 羊毛出在猪身上(不直接向用户赚钱,从其它人身上赚钱,但是他们最终也会从你的用户那赚钱。最好的例子就是广告了。还有就是卖流量了,将用户导流到其它地方,比如游戏。所以羊毛终出在羊身上啊~)

2. 反推

那么通过这三个框架,反推成为好产品的条件:

1. 解决目标用户「真」需求。

2. 有较为完整的流程。(最好是极简完整的,而不是大而全。)

3. 有让人惊喜的细节。(细节不在于多,而在于能让用户产生惊喜。)

4. 完善且渐进的运营框架。(需要提醒一点,运营方法有很多,但不是所有行业都适用,即使同一产品,在它不同的生命周期中,采取的运营方法都不一样。)

5. 赚钱,最好很赚钱。

6. 还有运气。((立刻辞职,时不我待!)玄学一点就是运气,说得现实点就是时间点。假如滴滴出现在10年前,估计也得挂。)

3. 总结

没啥干货。越写越湿。重新阅读了一遍,感觉这篇文章唯一的作用就是给大家一个分析产品的框架。一个产品可以切分成三块去看,每一块又再分成多个部分。

作者:Jimmy Wang,来自:人人都是产品经理

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