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好文案都是优秀的产品经理

2017-6-12 13:04| 责任编辑: ymbk8| 查看: 210| 评论: 0

摘要: 写产品文案(我们能从库克身上学到的几条领导理念),一定要有产品思维。 有人跟我说,做了一年半的文案依然很困惑。 手感不好,写文案就憋不出来,怎么办。带着产品思维去做文案,思路就简单清晰。文案是为产品服 ...

写产品文案(我们能从库克身上学到的几条领导理念),一定要有产品思维。

有人跟我说,做了一年半的文案依然很困惑。

手感不好,写文案就憋不出来,怎么办。带着产品思维去做文案,思路就简单清晰。文案是为产品服务的,想要成为一个出色的文案,首先成为一名优秀的产品经理。

产品经理是去解决问题,文案也是去解决问题。在写出好文案之前,你必须了解产品经理的五个问题。反复提问,反复回答。

1.解决谁的问题?(用户)

产品经理的第一角色是用户,文案最终面向的是读者。所谓产品的战略,都是建立在用户的基础上。文案的策略,必然是从用户的角度开始。

以电动牙刷为例。

牙刷是解决牙齿清洁的问题。那么,电动牙刷解决的是谁的牙齿清洁问题?时尚年轻人。那么,文案应该去了解用户的感受和特征。他们喜爱的明星是哪些?他们社交注意的问题?他们关心牙齿的什么问题?牙齿对社交的影响有哪些?

  • 普通思维:把芸芸众生当做用户,来者不拒。
  • 产品思维:考虑用户的感受和特征,投其所好。

  • 普通思维:年轻人都爱用的电动牙刷。
  • 产品思维:一款明星在用的电动牙刷。

2.哪些问题需要解决?(需求)

产品经理要去发现需求,然后满足需求。文案要找到消费者的痛点,接着满足痛点。用户现在正面临了哪些问题,正渴望有人伸出合适的援手。

用户在牙齿上遇到了哪些问题?他们的需求点在哪里?站在用户的位置上思考,列举出来方便对症下药。我们不能想当然,把自己的需求当做用户的需求,这就是伪需求。比如,你刷牙容易牙龈出血,然后你就认为用户正面临的就是牙龈问题。

  • 普通思维:视线单一,以自我为中心。
  • 产品思维:实事求是,以产品为中心。

  • 普通思维:牙刷容易牙龈出血?
  • 产品思维:经常牙疼吃不了东西?牙齿暗黄不好看?牙刷容易牙龈出血?天天牙刷还是口臭?

3.先解决哪些问题?(优先级)

问题也有大小之分,要分清楚芝麻和西瓜。产品经理会将需求进行优先级排序,这个问题需求的人够不够多,问题的严重程度等等。文案要去调查清楚,哪个问题是用户最关心的,也就是我们常说的最大痛点。

每个人都不一样,不同用户群体关心的点更不一样。小孩子关心的是牙齿细菌问题,中老人更看重牙齿坚固问题,而年轻人则在乎牙齿够不够白,口气清不清新。

  • 普通思维: 以为是问题就要立马解决,而忽略了一个事实,小问题没有解决大动力。
  • 产品思维:雪中送炭才刻骨铭心,解燃眉之急才是救急。

  • 普通思维:牙好才是硬道理。
  • 产品思维:牙好看才是硬道理。

4.如何解决这些问题?(动作)

办法总比问题多。产品经理优化或新增功能区解决需求问题,比如填写用户资料的优点选项,可以让用户自己输入,也可以设置标签让用户自由选择。不管怎么样,这个问题都是解决了,而且用户也知情了。文案去解决问题的同时,还要跟用户交流互动,把前因后果告知用户。

这样一来,用户才会更信任你。就拿亮白牙齿来说,如果文案不说如何做到亮白的,用户可能对真实性心存疑惑,甚至怀疑你做了什么不可见人的勾当。比如,添加了什么化学有害物质。这时候,文案要把解决问题的动作告诉大家,消除不必要的芥蒂。

  • 普通思维:误以为自己的话是圣旨,用户都无比相信。
  • 产品思维:所作所为会通知用户,用户知情才能理解相信。

  • 普通思维:最新技术,7天(Google:好领导要有“无聊”和“可预见性”的特质)亮白牙齿。
  • 产品思维:3D立体清洁,扫荡一切暗黄。每天刷3分钟,7天亮白牙齿。

5.如何用低成本解决问题?(有效动作)

产品经理解决要节约双方成本。用户要付出时间和代价,公司有金钱和人力成本等。给用户提供更便捷的体验同时,付出的成(信息图:社会化客服的演进)本也要把控住。而文案要做的是引导读者的认知,什么样的方法才是最科学最具性价比的。最终让消费者明白,购买和使用这个产品是最佳的解决方法。

高成本和低成本,都是对比产生的。美白牙齿这件事,你可以去洗牙,去做整牙手术,也可以选择科学刷牙。这都可以美白牙齿,但应该选择最低成本的方式。不管白猫黑猫,抓到老鼠的就是好猫,这是极其不科学的。进行对比给出理由,买电动牙刷是唯一的正确选择。

  • 普通思维:没有考虑问题的本质,不会给出合理选择的解释。
  • 产品思维:货比三家才是消费者的购买心理,不比绝对不放心。

  • 普通思维:天天刷牙,笑口天天开。
  • 产品思维:在家刷牙7天,相当于去医院洗1次牙。更安全,更省事。

写产品文案,一定要有产品思维。反复问自己这几个问题,最后找到文案的答案。

作者:黑小指,来自:人人都是产品经理

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